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红网:供电故事丨八旬老人的一封表扬信暖了电力人的心

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2021-01-11    作者:
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“尊敬的供电局党委:你们好!我是韶光社区居民,你们供电给我们使用,对工作很负责任,除了特殊情况外,一般都不停电,服务态度很好,例如专门负责韶光社区的杜卫经理就是其中之一,他经常来韶光检查关于电的工作......今特向党委表示衷心感谢!希望贵公司越来越好,争取成为全国*有名的电力公司!尊敬的领导:请记得表扬奖励杜卫经理,弘扬正能量。我是韶光社区居民李梅顺,住23栋502号。”

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连日来,一封表扬信在长沙县供电公司员工中被传递开来,不仅暖了当事人杜卫的心,还暖着了同样为用户服务的全长沙供电人的心。

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短信,是由家住长沙县韶光社区年逾80岁的李梅顺老太太写的,点名表扬国网长沙县供电公司榔梨供电所台区经理杜卫,为供电服务点赞叫好。

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韶光社区独居老人占三分之一

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54岁的杜卫,是国网长沙县供电公司榔梨供电所台区经理。在他服务的范围,包含了比较特殊的韶光社区。说起特殊,是因为韶光社区建于上世纪70年代,是以前韶光电工厂的员工宿舍,住在这里的大部分都是以前电工厂退休老人,因子女常年工作在外,独居的老人占社区的三分之一,有300来户。

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考虑韶光社区居民的特殊性,杜卫跑这个小区*勤,定期上门走访,趁着社区活动时教老人怎么用手机聊微信、怎么在手机上缴电费……告诉这些老哥哥、老姐姐“用电有什么问题,打电话找台区经理、找供电公司,千万不要随便践行‘自己动手丰衣足食’,安全*才是真理。”在他多年的宣传下,韶关社区的老人们说到用电,*反应就是找“杜经理”。

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杜卫“批评”了80多岁的老太太

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“手机不要放在床上充电,尤其是不要放在电热毯上,容易起火,您一定要记得!”2020年12月29日,“电雷锋”们和台区经理杜卫一起,再次来到李梅顺的家,刚在房子里绕了半个圈,杜卫就指着床上放着的正在充电的手机和插线板“批评”起了80多岁的老太太。“好好好,马上就改!”尽管挨了“批评”,但老人家脸上仍掩饰不住的笑。

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“情暖寒冬”大走访关注孤寡老人

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连日来的气温骤降,榔梨供电所的“电雷锋”在杜卫的带领下,从韶光社区开始,全范围开展“情暖寒冬”大走访活动。这一次的上门走访,除了常规的查看、安全知识宣传,更多了电烤炉旁细心贴上的“随手关电源”的便利贴;在老人们家中墙壁上,除了杜卫的电话,多了公司?“电雷锋”们的联系方式。

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目前,该公司组织“电雷锋”深入开展“冬季安全用电服务进家门”活动,对服务范围内独居老人密集度高的楼盘小区,以周期性定时上门、与社区物业联合跟进,满足老人们冬季用电服务需求。用高频次、更深入到位的服务,改善了特殊群体的用电安全知识储备;同时,通过暖心的提醒监督,减少了因疏忽导致的安全隐患几率增大的情况。

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亲情式的服务确保着老人们用电安全,也让老人们在寒冷的冬天收获贴心与温暖。

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